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银行信用卡盗刷“频频再现”
来源〗:易贷网 〖发布人〗:管理员

  就在银行庆典风光落幕之际,关于银行信用卡问题频出的投诉不断上演。2012年新年刚开始,全国各地就多次爆出中国银行信用卡被异地盗刷等问题,让部分用户对中国银行信用卡的安全性以及服务态度提出质疑。

   关于信用卡强收,取溢缴款的现象,杨再平表示,这个是一个取现的问题。“我还款我本来还一千,我多还一千五,我这五百想取现,是这样的文化,一般来说信用卡是鼓励消费的,不鼓励取现,但是取现也是可以,但是银行会发生很多的管理费用,你别看起来做得很容易,但是这后面要有大量的投入的,所以这一点我们消费者应该理解,你办信用卡主要是消费为主,取现因为银行要消耗大量的成本,而且也有风险,也有的银行是不收的,不是都收。”

  关于国外的一些银行会负责自己银行卡的盗刷现象,而我们国家很多情况是持卡人来负责,银行不解决索赔的现象。杨再平对此解释称,“不是这样,它是两种情况被盗刷,一个是伪卡欺盗刷,如果说有确凿的证据证明,这种情况原则上是银行负责的。为什么银行要负责呢?因为你银行有责任去识别真伪,如果有的话我们消费者可以去投诉,我们可以帮助查处。”

  杨再平补充道,“第二个就是卡遗失以后被盗刷,这种情况一般来说是你被丢失以后,你报案以后,不叫报案,就是跟银行报告以后,以那个时间为主之前发生的由持卡人自己负责,之后是银行负责,但是现在由于出国比较麻烦,现在有丢卡的现象比较麻烦,但是有保险,就是报案之前的48小时,比如你发现丢卡,当然不是说你丢的时候就知道了,可能是后几小时你知道了,然后你报案,然后这个之前的48小时有一个保险,是这个情况。 ”

       近期有关信用卡费用强收、取溢缴款以及多起信用卡异地被刷卡的事件频有发生,中国银行业协会专职副会长杨再平表示,卡不在用户的身上,那就是伪卡,这种情况银行是要负责的。但是如果是遗失未及时挂失而产生的损失则要由客户自行负责。 

  而对于近期有媒体报道,有位广州邹先生的信用卡被通过密码交易,但是是异地刷卡的时候,透支了两万块钱,而且银行不会进行索赔,而且认为邹先生及时还款,他已经刷卡了,而且透支两万块钱,银行还是认为这个先生应该把这个钱还回去,邹先生如果不还款会影响信用等级,对日后的贷款会造成困难。针对该事件,杨再平表示,“卡不在用户的身上,那就是伪卡,这种情况银行是要负责的。”

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发布时间〗:2012-3-13 16:01:46   [关闭窗口]
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