人民银行武汉分行在全湖北省13个市州及22个县市，开展了金融消费权益保护试点。
　　
　　据悉，为维护金融消费者合法权益，人民银行武汉分行从2010年开始在辖内开展金融消费权益保护试点工作。各试点地区均成立了金融消费维权中心，公布了以315为尾号的申（投）诉电话，采取“12315金融消费维权直通车”和“人民银行协商调处+转送金融机构”的工作模式处理金融消费者的申（投）诉。
　　
　　截至今年8月，湖北省试点地区人民银行累计受理申（投）诉1171起，办结1152起，消费者满意率近100%。

　　
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