交通银行一直本着服务社会，汇报社会的金融理念，再为金融事业提供服务的同时，仍然不忘回馈社会。对于公益事业的大力支持，让交通银行受到业内好评。该行从去年开始动工，迄今已开发完成并上线了一套“对外捐赠管理系统”，在这一信息系统里，所有的捐赠都有明细记录，每一笔捐出的款项都有跟踪。
　　
　　捐赠管理机制
　　
　　“并非款项打到了慈善组织或相关机构，捐赠就算完成了，我们还将跟踪款项是否落到具体的项目和具体接受捐助的个人，努力提升公益项目的实际效益。”胡晏斌说。
　　
　　更具特色的是，对于已经获得捐助的群体，交行还设置了一套“后评估机制”，衡量慈善工作为社会带来正效应的程度，并将根据评估结果再做方法调整。比如，在对贫困地区学生捐助后，后评估机制还将持续关注捐赠对于学生们是否起到帮助、是否需要追加以及学生们最后是否能顺利完成学业。“当然，要做到这些，还需付出很大的努力。但我们的目标是想通过机制及制度的管理方式，使公益项目的实施效益最大化。”胡晏斌说。
　　
　　相比吸引眼球的捐赠总额和项目包装，交行的努力似乎“吃力不讨好”，系统的建立和后期的评估，都需要人力物力投入，也增加了团队不小的工作量，而这些却很难被外界关注到。
　　
　　“给弱势群体带去他们真正需要的帮助，才是交行关心的。”交行的回答简单朴实、却切中要害。
　　
　　值得注意的是，建立捐赠管理机制，是交行比大部分同业多迈出的一步，并不代表该行在捐赠总额上输于同业。相反的，“十一五”以来，交行累计投入公益赞助类款项已近8亿元，这一数字是很多金融机构无法企及的。
　　
　　在项目方面，交行开展或参与的“通向明天”助残计划、“健康快车”复明工程、“零钱募捐箱”等已在社会形成影响力，并带动其他社会成员的参与。其中，仅“通向明天”助残计划一个项目，交行就承诺在最长不超过10年的时间里，向中国残疾人福利基金会捐赠1亿元，定向用于各类有助于提升残疾青少年就学率和教育质量的项目，而这也是基金会迄今为止接受的最大单笔捐赠之一。
　　
　　此外，交行每年都在全国20多个贫困县开展帮扶工作，其中对全国首个少数民族自治县——甘肃天祝藏族自治县的帮扶金额就累计达2200万元。
　　
　　金融特色
　　
　　作为银行企业公民，交行的社会公益还有着金融服务的特色。
　　
　　汶川“5·12”大地震后，交行不仅有7万余名员工第一时间捐出8200万元支援灾区，还在随后的灾区重建中倾斜信贷资源、开设绿色通道、建设新型网点、创新金融服务。今年5月13日，交行都江堰支行在原址重新开业，涅槃成为新型网点。
　　
　　作为上海的金融旗舰，2010年上海世博会期间，交行作为世博会全球合作伙伴，以“业务零差错、服务零投诉、安全零事故”的全方位金融服务助力盛会举办。同年，这家银行还率先在全国金融系统内成立了“青年志愿者协会”。
　　
　　为了履行银行的经济责任，交行今年上半年度报告期内投向资源开采领域、民生消费领域、高端装备制造等现代制造业、现代农业领域的新增贷款合计占贷款增量的40%以上；在支持小微企业方面，交行划拨了833亿资金专项用于小微贷款，半年末的零售板块小微贷款余额达1752亿元，较上年末增长253亿元，小微企业授信户数4.76万户，较上年末增长13.4%。
　　
　　交通银行作为沪港两地上市的公众持股银行，坚持现代企业治理的方式履行社会责任。2006年，交行发布企业社会责任战略宣言，融入企业文化理念体系；2007年，董事会设立社会责任委员会，在境内上市公司中首开先河，在大型金融同业中率先发布《企业社会责任报告》；2008年，交行提出“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，明确提出要在“履行企业社会责任”方面跻身国际先进之列，实现包括国家在内的广大股东、客户、员工等所有利益相关方利益的最大化。近期，交行制定《企业社会责任政策》、《绿色信贷政策》和《企业社会责任管理暂行办法》等，继续完善相关工作制度体系。

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