我国老年人口数量持续上涨，银行业积极开辟老年金融市场，为老年人口提供更加全面有效的金融服务。老年人的金融需求不断上涨，银行业抓住这一机遇，开拓出专属的老年金融市场。
　　
　　随着我国老龄化进程的加快，关爱老人已经成为了当今社会所关注的话题。近日，笔者在华夏银行北京德外支行办理业务时，遇到了78岁高龄的李先生，他准备购买刚刚发行的凭证式国债。一进门，李先生就受到工作人员的热情接待，大堂经理扶着老人坐下，主管行长亲自端上一杯热水。
　　
　　老人在办理业务的过程中，大堂经理和主管行长自始至终陪伴左右，协助填写单据，一步一步耐心指导。大堂经理针对近期发行的老年人理财产品进行了详细解析。“老人听力不好，我写在纸上与他交流；相关理财产品，老人理解起来较为费劲，我们就耐心讲解。”主管行长说。
　　
　　华夏银行北京分行一直把老年人服务放在首位，在所有营业网点开通“老年人优先窗口”，60岁以上老人都可以凭身份证件到该窗口办理业务，从而减少排队等候时间。在营业网点醒目位置张贴标识，在窗口配备老花镜、放大镜。同时，还提供有针对性的老年人金融服务：减免部分收费、享受贵宾待遇、协助老年人填单、大额取现提前一个工作日预约（16：00之前），其他业务根据具体情况最大限度提供上门服务。还在所有营业网点客户等候区预留2-3个座椅，喷绘“老、弱、病、残、孕”标识，供特殊群体专属使用。这些措施能让老年人更方便、快捷地办理业务，充分体现了"尊重老年人、礼让老年人"的和谐氛围。
　　
　　老年群体是金融服务的特殊群体，他们追求安稳的金融投资环境，需要得到银行更多的照顾。当前我国老年金融市场仍然面对巨大的缺失，需要得到银行业金融机构的支持。
　　
　　（原标题：华夏银行北京分行：给老年客户提供专属金融服务）

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