信用卡刷卡手续费上调以来，银行在刷卡手续费上的利润大为缩减。因此，银行在信用卡上的优惠活动大打折扣，连带积分门槛也水涨船高，这让信用卡客户气愤不已。原来能够享受的优惠活动都抬高了门槛，对于那些看重信用卡优惠办卡的消费者更是头疼不已。
　　
　　投诉公司：工商银行
　　
　　投诉产品：国航知音牡丹信用卡白金卡(万事达卡)
　　
　　投诉线索：刷卡消费积分可兑换礼品，一度是许多银行发行信用卡的卖点。可北京王亮(化名)发现，受邀请开通了工行“国航知音牡丹信用卡白金卡(万事达卡)”，16万的积分承诺只是一个数字，什么意义也没有。
　　
　　2012年11月，北京王亮受工商银行北京分行邀请开通了“国航知音牡丹信用卡白金卡(万事达卡)”，“当时承诺赠送16万积分、免1年年费，刷8笔后再免1年年费”。
　　
　　不过，现在王亮傻眼了。王亮手里有好几张工行信用卡，而开通“国航知音牡丹信用卡白金卡(万事达卡)”也是因为16万积分的诱惑，不过这些积分可以用来做什么呢？王亮试图兑换积分时发现，这16万“分行特色积分”无法兑换任何实物或虚拟物品，无法兑换年费，无法转让，并且2013年年底到期。
　　
　　此外，王亮发现在工商银行网上银行中，该白金卡显示无免年费信息，必须刷20万/每年，和自己办卡时的承诺不符。王亮致电95588，对方并没有给出明确解答。银行柜台也未给出明确回复，并表示无法查到此类信息。新浪财经致电工行客服了解到，白金卡主卡一年累计刷卡消费20万系统自动减免年费。
　　
　　“这些承诺是有印刷品为证的”王亮表示，“如果不免年费一年要扣2000”，王亮认为工商银行的做法有店大欺客之嫌，这么大的银行应该以诚信为本。
　　
　　另外王亮在工商银行官网上查看相关卡信息时发现，在“国航知音牡丹信用卡”那一页列了八项优惠信息，其中第八项显示“在境外，国航知音牡丹信用卡客户……即日起到2009年10月31日，在以下国家参加此次活动的赫兹门店租车七天或以上，更可享受……”。
　　
　　“我不明白网站上写即日起到2009年10月31日做什么用，如果是过时信息现在也没有用了，如果是网站没有更新工行太不注重用户体验了吧”。王亮认为作为工行的忠实客户，对这种行为不太能接受。“这么多的积分一文不值，希望工行给个说法”。
　　
　　据了解，信用卡积分缩水也是不可避免的，刷卡手续费的上调让银行不得不除此下策。还有消费者反映，多家银行在刷卡消费积分累计规则上大做文章，悄悄的拔高信用卡积分兑换礼品的门槛、多项消费不再累计积分以及提高赠送积分上限，这些都严重打击了消费者的办卡热情。因此，消费者办理信用卡的时候不要盲目被积分诱惑，一定要详细了解积分规则。

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